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阜新市中心血站举办文明服务礼仪知识讲座

发布日期:2016-08-13

为落实阜新市卫生局“关于开展文明用语强化月”活动通知精神,提高我站医务人员文明服务意识及服务广大献血者的能力,塑造白衣天使的形象,我站于6月21日上午8:30分,组织全站职工利用半天的时间,在五楼会议室举行了文明服务礼仪知识讲座。
    现代社会,礼仪规范对一个单位至关重要,员工的礼仪程度将体现这个组织的整体文明程度、管理水平和社会公信度。血站作为一个特殊的服务行业,职业礼仪修养对提高行业服务质量尤为重要。为此,我站通过举行文明礼仪活动,普及和提高我站职工的礼仪知识。我站特邀原我市商业学校专业服务礼仪教师刘思贵老师通过引用具体实例,讲述了服务礼仪规范、服务意识、礼貌用语、沟通技巧等相关知识,通过刘老师栩栩如生地讲述,使在场50多名血站职工短时间内领会了文明礼仪的重要性及服务接待礼仪、文明语言的运用技巧等内容。刘老师时不时的声情并茂讲解,使我站广大医护人员感触颇深。

    通过此次文明礼仪的学习,有助于提高我站医护人员的医德修养,因为医德修养是广大医务人员职业活动的一种重要形式,加强医德修养,对提高礼仪素质和礼仪水平有决定作用;通过此次学习有助于提高我站广大医护人员的个人素质;通过此次学习文明礼仪,有助于提高我站医护人员的个人素质和修养,通过学习大家体会到了礼仪不仅仅是一种外在的表现形式,它与人们自身的修养密切相关,一个人的程度与他的礼仪水平是成正比的;只有通过学习才能有助于提升医疗服务质量,我站医护人员的素质修养和医德修养提高了,才能逐渐形成全心全意为患者服务的观念,才能做到无私奉献,这样就有助于提高医疗服务素质。
    讲座后,我站医务人员纷纷表示要把这次培训所学内容积极主动地运用到今后的采供血日常工作中去,为广大献血者及患者提供更优质的服务。